سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: 13 أكتوبر 2025
المتجر: متجر دار اللؤلؤة للنشر والتوزيع – darelollaa.com
البريد: info@darelollaa.com
1) نطاق الشحن
- نوفر الشحن داخل جمهورية مصر العربية. للطلبات الخاصة خارج مصر (إن وُجدت)، يُرجى مراسلتنا قبل الشراء.
2) أوقات التجهيز والتسليم (تقديرية)
- تجهيز الطلبات عادة خلال 1–2 يوم عمل.
- التسليم (تقديري):
- 5-2 ايام عمل.
الأوقات تقديرية وقد تتأثر بعطلات رسمية أو ظروف لوجستية.
3) رسوم الشحن
- تُحسب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب وفق العنوان والوزن/الكمية.
- أي عروض شحن مجاني – إن وُجدت – تُعلن في صفحة المنتج أو عند السلة.
4) تتبع الشحنة والتواصل
- نرسل لك إشعار الشحن ورقم التتبع (عند إتاحته من شركة الشحن).
- في حال عدم استلام الشحنة لعدم الرد/الغياب، قد تُعاد إلينا وتُطبق رسوم إعادة الشحن عند الإرسال مجددًا.
5) فحص الطرد عند الاستلام
- الرجاء فحص الطرد فور الاستلام. إذا وُجد تلف واضح، يرجى توثيق الحالة بالصور والتواصل معنا خلال 24 ساعة.
6) العنوان ومحاولات التسليم
- تأكد من دقة العنوان ورقم الهاتف. أي تأخير ناتج عن بيانات غير صحيحة قد يحمّل رسومًا إضافية.
7) فقدان/تلف أثناء النقل
- نتحمل مسؤولية ترتيب بديل أو استرجاع في حال ثبوت الفقد/التلف أثناء النقل بعد التحقق مع شركة الشحن.
8) تواصل
- للاستفسارات: info@darelollaa.com – 201050144505.
